سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإرجاع :

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 7 أيام من تلقي الطلب.

- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه ، المنتجات القابلة للكسر ، المنتجات المتعلقة بالنظافة

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب مكتب أرامكس منك.

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

كيف تعيد المنتج ؟

من أجل ضمان رضا عملائنا الاحباء ، فإن جميع مشترياتهم في منازل باك قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال7 أيام من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

إذهب إلى ملفك الشخصي وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقم بإتمام طلب الإرجاع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة قصيرة مع بوليصة الإرجاع. كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 0545000504 خلال ساعات العمل أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]

يرجى طباعة البوليصة المرفقة لك ثم:
- التواصل مع شركة ارامكس على الرقم 920027447 وابلاغهم برغبتك في تسليم المنتجات المراد إرجاعها
أو
اذا اردت ارجاع طلبك بسرعة أكبر يرجى منك زيارة اقرب فرع لأرامكس مع صندوق المرتجعات وتسليمهم الشحنة
سوف يتحتم عليك طباعة نسختين من البوليصة المرفقة؛ نسخة سوف يتم اعطائها لارامكس مع المنتجات والنسخة الاخرى يتم توقيعها من المندوب وإبقائها معك.

​

- عند استلام البضائع المرتجعة وقبولها من طرفنا ، إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) التي تم إرجاعها إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.